咨询服务报修电话：0561-96600 (7x24小时服务)
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春和景明，佳节将至。在第136 个 “五一” 国际劳动节来临之际，市供水公司以 “时时放心不下” 的责任感和 “事事落实到位” 的执行力，提前部署、周密安排，全方位筑牢节日供水安全防线，用实干担当践行国企为民初心，确保全市人民在劳动节期间用上 “安全水、放心水、舒心水”。
筑牢“安全生产底线”，隐患查治零容忍
安全生产是供水保障的基石。市供水公司严格落实安全生产责任，节前对水厂、二次加压、营业网点等开展全覆盖安全检查，重点排查电气设备、消毒设备、消防设施及作业规范等方面的风险隐患。同步加强网络安全防护，保障生产调度系统与在线服务平台稳定运行，坚决杜绝各类安全事故，以“零容忍”态度筑牢节日期间人、物、环境全方位安全防线。
强化“智慧调度中枢”，科学供水保平衡
供水调度是保障全市水量水压平稳的核心。托智慧水务平台，利用在线压力监测和远传水表数据，对全市供水管网压力、流量及水箱水位进行24小时动态监测与智能分析。调度中心根据节日期间用水趋势预测，科学制定供水调度方案，动态调整各水厂、加压站的启停与输出，及时动态调整区域压力，确保管网运行稳定高效，实现从“源头”到“龙头”的全链条精细化调度。
保障“线下服务窗口”，营业服务暖心办
线下营业厅是服务用户的重要前端。节日期间，各营业厅均安排人员值守，正常办理水费缴纳、信息查询、发票打印等各项业务。服务窗口严格执行“首问负责、一次告知、限时办结”制度，对老年人等特殊群体提供优先服务和暖心协助，确保用户线下业务“不断档”，实现节日期间业务办理与日常无差别、同品质。
优化“线上缴费渠道”，便民缴费更便捷
便捷缴费是提升用户体验的关键一环。在确保线下代收网点服务的同时，全力保障线上缴费渠道畅通稳定。用户可通过“淮北供水”微信公众号、网上营业厅等多种电子渠道，随时随地查询水量、缴纳水费、获取电子发票，让市民足不出户即可享受7×24小时全天候便捷缴费服务。
守牢“最后一公里”，二次供水无死角
二次供水是保障居民用水质量的关键环节。为杜绝节日期间供水“断点”，市供水公司组建巡检专班，对全市二次供水泵房、水箱展开拉网式排查。巡检人员逐一核查阀门启闭、管道密封、排污设备运行、通风及防汛消防器材完好情况，重点整治设备渗漏、锈蚀等隐患，同步清理水箱周边环境卫生，确保设施运行稳定、水质清洁达标，以 “零死角” 巡检守护居民用水 “最后一公里”。
严把“源头安全关”，水质监测不松懈
水源安全是供水安全的核心底线。公司严格遵循《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），对核心水源地及出厂水实施 “加密化” 监测，实现水质全流程实时管控。同时，通过官方渠道及时公布水质数据，主动接受社会监督，让市民用水更安心、更放心。
畅通城市“生命线”，管网巡检不停步
供水管网是城市供水的“血管”，节日期间负荷倍增。市供水公司增派巡检人员与车辆，对全市主干管网、老旧管线及施工路段周边管网开展高频次巡查，精准排查管网泄漏、破损等隐患。建立 24 小时应急待命机制，明确 “指令传达零延迟、应急处置高效率” 的处置标准，确保一旦发生故障，抢修队伍能够快速响应、高效处置，全力保障城市供水 “生命线” 畅通无阻。
贴心服务“不打烊”，热线值守暖民心
“96600” 供水服务热线作为为民服务的 “窗口”，节日期间始终保持 7×24 小时畅通，全天候受理市民用水咨询、故障报修、投诉建议等诉求。热线客服人员严格落实 “首问负责制”，以热情耐心的态度、高效务实的作风，做到 “来电必接、接诉必办、办必有果”，用有温度的服务回应市民每一份关切，让便民服务在节日期间不断线、不降温。
劳动创造价值，坚守诠释担当。作为践行正确政绩观的国有企业，市供水公司始终将“为民造福” 作为工作的出发点和落脚点，把保障民生供水作为重要政治责任与社会责任。在这个属于劳动者的节日里，全体供水人放弃休假、坚守岗位，用脚步丈量城市供水脉络，用汗水守护清泉汩汩流淌，以实干实绩践行 “真情为民服务，努力确保供水” 的庄严承诺，为全市人民欢度佳节筑牢坚实的供水保障，在平凡岗位上书写新时代国企劳动者的责任与担当。
淮北市供水有限责任公司
地址：淮北市南黎路128号 邮编：235000
咨询服务报修电话：0561-96600 (7x24小时服务)
监督投诉电话: 0561-3052780 行业主管监督投诉电话(市住建局): 0561-3022217
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