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淮北市供水有限责任公司服务承诺
发布时间:2022-06-08 00:00:00 来源:淮北供水公司 浏览:108991次 字体大小:【

   淮北市供水有限责任公司以“真情为民服务,努力确保供水”为宗旨,承诺提供优质服务,确保安全供水:

       一、践行社会主义核心价值观:富强、民主、文明、和谐,自由、平等、公正、法治,爱国、敬业、诚信、友善。

       二、完善“96600供水服务热线”24小时受理咨询投诉,对来人来电,咨询或投诉实行首问负责制。

       三、严格按照国家饮用水标准,提供优质安全供水,按月公布水质情况。

       四、按照先居民生活后企事业单位用水的原则,合理调度,供水压力标准为主干管,末梢不低于14米水柱,综合合格率不低于97%

       五、严格按照物价部门批准的收费标准执行,做到准确及时,抄表准确率,及时率99%以上,抄表收费人员佩戴标志上岗,规范服务,文明礼貌。公开收费标准,公开服务内容,增设缴费网点,方便用户缴费。

       六、定期巡检,维修,测漏,保养和管理供水管线及附属设施,确保安全供水。供水设施完好率98%以上,管网修漏及时率97%以上。发现或接到报修,纺织厂以南地区90分钟到达现场,纺织厂以北地区60分钟到达现场。抢修电话:96600

       七、开通用户接水服务绿色通道,实行一站式服务。接到用户用水申请后,符合规定,手续齐全的,立即登记并办理。

       八、 加强企业安全生产,确保无重大安全事故发生。


           


责任编辑:淮北供水公司
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