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强化防冻工作。周密部署，压实责任，多措并举全力抓好防寒防冻工作，对全市供水管网、表井等供水设施开展拉网式、地毯式专项检查，确保全市冬季正常供水。今年共排查表井箱17230处。
强化民生工程。积极开展老旧小区管网改造工作，满足百姓生活需求和供水安全需要。改造完善小区供水配套基础设施，提升服务保障水平。今年以来，共开展老旧小区管网改造1137户，周期换表2420块。
强化营商环境。建立线上报装系统，实现报装申请、受理、反馈、告知等全过程线上办理，做到“数据多跑腿，用户零跑腿”。压缩办理时间，自报装之日起，5个工作日内（如有外线工程超过100米，工期顺延）完成挂表通水；报装流程压缩为报装申请、挂表通水2个环节。精简材料，线下办理所需材料缩至1份，免去线上办理报装材料。拓展线上服务，建立政务服务“好差评”制度。推行片区客户服务专员制，服务专员全程跟踪在片区企业的报装事宜。在政务行政服务大厅派驻人员，受理各项供水业务，实行“一站式”服务，提升服务质量。
强化便民服务。 建立便民服务队，开展服务进社区活动，积极科普节水用水常识，今年累计发放宣传资料17230余份，免费入户服务225次，更换节水龙头180余个，提供优质售后服务，及时解决用户难题。扩宽服务渠道，全市增设临时收费点26个，保障偏远地区用水。
淮北市供水有限责任公司
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